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18/04

} La médiation, posture permanente du dirigeant ?

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Au même titre que l’arbitrage et la conciliation, la médiation constitue un mode alternatif de résolution des conflits (MARC).

Elle permet au sein des entreprises de résoudre des différends et des conflits entre les parties prenantes : salariés-direction, salariés-salariés, entreprise-partenaires, entreprise-administration…

Mais la médiation est bien plus encore : une démarche du dirigeant pour améliorer son écoute [...]

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